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Häufig gestellte Fragen Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren!

FAQ: D-TICKET

Das Deutschland-Ticket, kurz: D-Ticket, gilt seit Mai 2023. Für 49,00 Euro pro Monat gibt es bundesweite Mobilität in allen Bussen und Bahnen des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV). Das Ticket ermöglicht einen einfachen Zugang zu allen Bussen und Bahnen des Nahverkehrs und macht einen großen Schritt in Richtung Mobilität der Zukunft: digital, klimafreundlich und flexibel.

Das D-Ticket gilt in allen öffentlichen Verkehrsmitteln des Nahverkehrs in Deutschland, auch in der 2. Klasse in den Regionalzügen. In den Zügen des Fernverkehrs (IC, EC, ICE) und bei Anbietern wie zum Beispiel FlixTrain sowie in Fernbussen gilt das Deutschland-Ticket nicht.

Was ist das D-TICKET?

Mit dem D-Ticket sind Sie bundesweit mobil. Das D-TICKET erleichtert überall den Zugang zu Bussen und Bahnen, unterstützt das Erreichen der Klimaziele und entlastet finanziell die Bürger*innen. Das D-TICKET Abonnement ist monatlich kündbar.

Wie viel kostet das D-TICKET?

Das D-TICKET kostet 49,00 Euro pro Monat und kann bei uns sowohl per PrePaid (Vorkasse) als auch per PostPaid (SEPA oder per Rechnung) bezahlt werden.

Wo gilt das D-TICKET und wo nicht?

Das D-TICKET gilt bundesweit i.d.R. in allen öffentlichen Verkehrsmitteln der Verbünde und bei allen Nahverkehrsunternehmen. Es können alle Fahrzeuge des Nahverkehrs deutschlandweit genutzt werden, also: Busse, Straßen-, Stadt- und U-Bahnen sowie S-Bahnen, Regionalbahnen und Regionalexpresszüge in der 2. Klasse und in den meisten Fällen auch Fähren.

Das Ticket gilt nicht im Fernverkehr (IC, EC, ICE). Auch private Anbieter wie z. B. FlixTrain oder FlixBus sind ausgeschlossen. Ebenso gilt das D-TICKET nicht in Verkehrsmitteln, die überwiegend zu touristischen oder historischen Zwecken betrieben werden.

Wie bekommt man einen NFC-TICKET?

Einen NFC D-TICKET kann jeder bestellen. Man muss jedoch explizit die Option "NFC D-TICKET" aktivieren. Der NFC-Chip (in Form eines Schlüsselanhängers oder in Form einer Karte) mit dem D-TICKET wird per Post an die Adresse des Ticketinhabers gesendet. 

Bitte beachten Sie, dass der NFC-Chip in Form eines Schlüsselanhängers oder in Form einer Karte einmalig 11,00 EUR zusätzlich zum D-TICKET kostet. Die Versandkosten innerhalb Deutschland sind im NFC Preis enthalten.

Wann kann das D-TICKET gekauft werden?

Das D-TICKET können Sie bei uns jederzeit als PrePaid-TTICKET-Abonnement, also per Vorkasse, für den laufenden Monat kaufen.  Nach der Online-Bezahlung per Kreditkarte, PayPal oder mit alternativen Zahlarten wie Sofort oder Giropay usw. erhalten Sie Ihr Ticket per eMail bzw. per SMS zugesandt. In unseren Kundencentern können Sie Ihr D-TICKET auch in bar bezahlen.

Für langfristige Abonnements und ohne weiteren Aufwand wählen Sie das PostPaid-Ticket-Abonnement aus. Ihr Ticket wird Ihnen bis zum 27. eines Monats für nächsten Monat per eMail zugesandt. Für die Bezahlung erteilen Sie uns ein SEPA-Mandat und wir ziehen das D-TICKET Entgelt von Ihrem Konto ab. Auch das langfristige Abonnement ist monatlich bis zum 10. eines Monats kündbar.

Das langfristige Abonnement ist bis zum 25. eines Monats für den nächsten Monat abonnierbar. Nach dem 25. eines Monates, man abonniert z.B. ein PrePaid-TICKET Abonnement für den nächsten Monat mit der Option für das automatische Umstellen auf PostPaid-Verfahren ab dem übernächsten Monat.

Wie und wo erhalte ich das D-TICKET?

Das D-TICKET kann als digitales, monatlich kündbares Angebot für 49,00 Euro im Abonnement erworben werden. Sie können es über die App und Vertriebskanäle des Verkehrsunternehmens erwerben. Das D-TICKET ei digitales Gut und wird auf dem Smartphone gezeigt.

Bei uns erhalten Sie Ihr D-TICKET auch als NFC-TICKET in Form eines Schlüsselanhängers oder auf einer NFC Karte. So haben Sie Ihr D-TICKET ohne Username und Passwort und ohne jeglichen Anmelde-Aufwand! Das NFC-TICKET wird einfach an Ihr Smartphone angelehnt und die D-TICKET-Daten werden angezeigt. Sollten Sie mal keinen Internet-Empfang haben oder der Smartphone-Akku ist leer, so können Sie Ihr D-TICKET unter Berücksichtigung des Datenschutzgesetzes auch am beliebigen fremden Smartphone anzeigen lassen.

NUR bei uns, bekommen Sie Ihr D-TICKET,  immer wenn Sie es wünschen, auch per SMS zugesandt. Sie können die Zusendung eines SMS D-TICKETS auch per einfachem Telefonanruf beauftragen und sofort erhalten. Rufen Sie sich bitte folgende Nummer von Ihrem registrierten Smartphone an: 089444433500.

Kann ich andere Personen mitnehmen?

Eine unentgeltliche Mitnahme von Personen über 6 Jahren ist nicht möglich. Kinder unter 6 Jahren fahren weiterhin kostenlos mit. Einige herkömmliche Abo-Tickets beinhalten besondere Mitnahmeregelungen. Diese werden bei einem Wechsel ins D-TICKET nicht übertragen.

Ist das D-TICKET übertragbar?

Das D-TICKET ist NICTH auf andere Personen übertragbar. Da es sich um eine personengebundene Fahrkarte handelt, müssen Fahrgäste bei möglichen Kontrollen ihre Identität nachweisen. Bei Kindern und Jugendlichen bis einschließlich 15 Jahren reicht es, wenn sie ein geeignetes Ausweisdokument wie z.B. Kinder- oder Schülerausweis vorzeigen. Ab 16 Jahren müssen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis dabeihaben.

Kann ich Hunde und Fahrräder mitnehmen?

Eine unentgeltliche Mitnahme von Hunden und Fahrrädern ist beim D-TICKET nicht vorgesehen. Die Mitnahmeregelungen richten sich nach den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen der jeweiligen Verkehrsregion und können je nach Reiseweg unterschiedlich sein.

Kann ich mit dem D-TICKET in der 1. Klasse fahren?

Das D-TICKET ist gültig in der 2. Wagenklasse. Der Übergang in die 1. Klasse ist nach den Tarifen der Verkehrsverbünde und Landestarifgesellschaften möglich, aber unterschiedlich geregelt. Es wird angestrebt, bundesweit einheitliche Angebote für den Übergang in die 1. Klasse zu schaffen.  

Wie bekommt man das D-TICKET als HandyTicket?

Das D-TICKET bekommt man als HandyTicket, indem man bei der Abonnementbestellung als Zahlart das Verfahren "per Handyrechnung" ausgewählt hat. Man bekommt dann jeden Monat eine SMS mit einem Link zum aktuellen D-TICKET und kann es dann immer vom Handy aus vorzeigen, wenn die Internetverbindung vorhanden ist. Sollte die Internetverbindung mal nicht vorhanden sein, so kann man durch eine spezielle Funktion einen Screenshot von dem Ticket machen, um es dann im Offline-Modus vorzeigen zu können.

Man kann das D-TICKET als HandyTicket jederzeit mit Versand einer SMS mit dem Text "dticket" an die Nummer +49157 35 99 35 55 anfordern um es per SMS zu erhalten. Um das HandyTicket zu kündigen, sendet man an die Nummer +4915735993555 den Text "kdticket" ab.

Was gilt für Kinder?

Kinder unter 6 Jahren fahren kostenlos mit dem ÖPNV und benötigen kein D-TICKET. Für Kinder über 6 Jahren gelten die bestehenden Tarifbestimmungen vor Ort.

Wie kann ich das D-TICKET kündigen?

Wenn Sie ein PrePaid D-TICKET (Deutschlandticket) haben, brauchen Sie es nicht zu kündigen. Wenn Sie es jedoch mal vergessen haben oder es nicht benötigen und das D-TICKET nicht im Voraus bezahlt haben, dann wird Ihr PrePaid D-TICKET Abonnement automatisch paussiert. Sie haben jedoch jeden Monat die Möglichkeit, Ihr PrePaid D-TICKET Abonnement zu aktivieren und im Voraus zu bezahlen.  

Bei uns ist das PostPaid D-TICKET (Deutschlandticket) monatlich bis zum 10. eines Monats jeweils zum Monatsende kündbar. Bei einer evlt. SEPA Rücklastschrift oder eine Ablehnung der Zahlung durch andere Payment Provider wird Ihr Abonnement NICHT automatisch gekündigt und Sie haben weiterhin die Zahlungsverpflichtung, da Ihr D-TICKET sich bereits in der Erstellungsphase befindet oder Sie haben es bereits erhalten. 

Wie lange wird das D-TICKET angeboten?

Zuerst gilt die gesetzliche Tarifvorgabe des Deutschlandtickets bis zum 01.05.2024. Die Politik strebt an, das Ticket dauerhaft anzubieten. Der Einführungszeitraum für das D-TICKET ist zunächst einmal auf zwei Jahre angelegt.

Gibt es das D-TICKET auch als Job-Ticket?

Das D-TICKET kann auch als Job-Ticket angeboten werden - zu bundesweit einheitlichen Bedingungen. Arbeitgeber*innen müssen dazu einen Mindestzuschuss zum D-TCIKET in Höhe von 25 Prozent auf den Ticketpreis leisten, das sind derzeit 12,25 Euro. Wenn diese Voraussetzung erfüllt ist, erhalten Sie das D-TICKET als Job-Ticket mit einem Rabatt von 5 Prozent, also zum Preis von höchstens 34,30 € Euro.  

Gibt es das D-TICKET für Studierende?

Studierende können selbst entscheiden, ob sie es nutzen möchten. Ein Upgrade wird nicht in jeder Verkehrsregion angeboten. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an das Verkehrsunternehmen oder den Verbund vor Ort.

Wird es Sozialtarife bzw. Ermäßigungen geben?

Details zu Ermäßigungen für Geringverdiener*innen werden von den Ländern bzw. Verkehrsverbünden geklärt. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an das Verkehrsunternehmen oder den Verbund vor Ort.

Ich habe mein Deutschlandticket verloren, was soll ich tun?

Sie erhalten zu Beginn eines jeden Monats Ihr neues Deutschlandticket per eMail bzw. per SMS. 

Wir empfehlen ein NFC-D-TICKET zu bestellen. Man erhält es als NFC-Schlüsselanhänger oder als NFC-Karte. 

Ein neues D-TICKET kann man auch jederzeit per SMS anfordern.
Senden Sie an die Nummer +491573 599 35 55 folgenden SMS Text ab: "dticket". Senden Sie ausschließlich von dem Smartphone, in dem sich die SIM oder die eMail mit der registrierten Nummer befindet. Beachten Sie bitte, dass jeder erneute Abruf per SMS je Nachricht bis zu 150 Zeichen, mit je 0,50 Cent berechnet wird. Das Abrufen über den Link ist immer kostenfrei.

Alternativ rufen Sie von Ihrem Smartphone aus folgende Nummer an: +4989444433500 an. Weiten Sie bis die Identifizierung abgeschlossen ist und folgen Sie weiteren Anweisungen aus der SMS, welche Sie anschließend bekommen. 

Was benötige ich bei einer Fahrscheinprüfung?

Bei einer Fahrscheinprüfung müssen Sie Ihr Deutschlandticket und einen amtlichen Lichtbildausweis vorzeigen. Personen unter 16 Jahren benötigen einen Schülerausweis, einen Reisepass oder ein anderes eindeutiges Dokument mit Foto, um sich zu identifizieren.

Die Fahrscheinprüfer*innen scannen den Ticket-Code mit einem mobilen Kontrollgerät. Das D-TICKET ist nur in digitaler Form zusammen mit dem Personalausweis vorzeigbar und gültig. Wenn Sie keine Chip-Karte haben, dann verwenden Sie bitte den zugesandten SMS-Link, welcher Ihr digitales D-TICKET auf Ihrem Smartphone zeigt. Ihr Ticket ist jederzeit über SMS-Nachricht mit dem Stichwort "dticket" und ausschließlich von Ihrem Telefon aus abrufbar. Senden Sie die SMS-Nachricht, ohne Anführungszeichen, an folgende Nr.: +4915735993555. Beachten Sie bitte, dass jeder erneute Abruf per SMS je Nachricht bis zu 150 Zeichen, mit je 0,50 Cent berechnet wird. Das Abrufen über den Link ist immer kostenfrei.

Das Vorzeigen des Tickets in gedruckter Form, als Screenshot, PDF-Datei oder Ähnliches wird ab dem 01.01.24 nicht mehr als gültig gewertet, es kann jedoch in bestimmten Regionen bis April 2024 aus Kulanz toleriert werden.

Alles zum Deutschlandticket

Preis: 49,00 Euro pro Monat

Geltungsbereich: ganz Deutschland im Nah- und Regionalverkehr

Produkt: persönliches Abo, monatlich kündbar

Ticketform: NFC, QR-Code in der APP

Zuerst gilt die gesetzliche Tarifvorgabe des Deutschlandtickets bis zum 01.05.2024. Die Politik strebt an, das Ticket dauerhaft anzubieten. Der Einführungszeitraum für das D-TICKET ist zunächst einmal auf zwei Jahre angelegt.

Muss der Ticketinhaber auch der Zahlende sein?

Nein, der Zahlende und der Ticketinhaber können unterschiedliche Personen sein.

Der Ticketinhaber, wenn er nicht der Zahlende ist, kann kein ABO-Ticket bestellen!

Der Zahlende kann aber ein Abonnement für eine andere Person bestellen und bezahlen.

Bei der ABO-Bestellung müssen aber die Daten sowohl des Zahlenden alsauch des Ticketinhabers eingetragen werden.

FAQ: D-TICKET Payment

Das Deutschlandticket kann über die Payment-Provider PayPal und Viva Wallet bezahlt werden.

Über PayPal mit den Zahlarten:

PayPal Guthaben
Kreditkarte
Bank oder
SEPA-Lastschrift


Über Viva Wallet mit den Zahlarten:

Kreditkarten
SOFORT
Przelewy24
giropay
iDEAL
Bancontact
eps-Überweisung
Klarna oder
Google-Pay

In den Kundencentern kann die Rechnung auch in bar beglichen werden.

Gibt es Freimonate oder andere Vergünstigungen?

Der Preis des Deutschlandtickets wird von Bund und Ländern vorgegeben. Freimonate oder sonstige Rabatte können nicht angeboten werden.

Welche Fristen muss ich beachten?

Das Deutschlandticket ist bis zum 10. eines Monats jeweils zum Monatsende kündbar. Wenn man eine PrePaid Verison hat, dann gibt es keine Fristen.

Bestellung:

Sie können das Deutschlandticket-ABO jederzeit bestellen. Das Ticket gilt jedoch immer nur bis zum 1. des folgenden Monats um 03:00 h.

Kündigung:

Das Deutschlandticket ist jederzeit kündbar. Sie müssen das Ticket bis zum 10. Kalendertag eines Monats kündigen, damit die Kündigung zum darauffolgenden Monat gültig ist. Wenn Sie das Ticket mit dem PrePaid Abo bestellt haben, dann Endet das Abo automatisch mit der Gültigkeit des erworbenes Tickets.

Wer bucht das Geld von meinem Konto ab?

Das Geld für Ihr ABO-Ticket wird von unserem Dienstleister SemiTimeS.digital GmbH abgebucht.

Barzahlung?

In unseren Kundencentern können Sie Ihr PrePaid-Ticket auch in bar bezahlen. Hier wird Ihnen auch das D-TICKET als Print-Ticket mit Abruf-QR-Code zur digitalen Verson des Tickets ausgestellt. Gerne können Sie auch NFC-Chip beauftragen und erhalten.

Wann wird von meinem Konto abgebucht?

Am 25. jeden Monats wird der Auftrag an Ihre Bank gesendet. Ab dem 25. bis zum Monatsende wird jeden Monats das Geld von Ihrem Konto abgebucht, wenn Sie einen SEPA-Mandat erteilt haben.

Muss der Ticketinhaber auch der Zahlende sein?

Nein, der Zahlende und der Ticketinhaber können unterschiedliche Personen sein.

Der Ticketinhaber, wenn er nicht der Zahlende ist, kann kein ABO-Ticket bestellen!

Der Zahlende kann aber ein Abonnement für eine andere Person bestellen und zahlen.

Bei der ABO-Bestellung müssen aber die Daten des Zahlenden eingetragen werden. Die Daten des Ticketinhabers werden nach der Bezahlung im Ticket-Personalisierung-Verfahren eingetragen.

Zahlart: SEPA-Lastschrift

Wenn man das Abonnement mit der Zahlart "SEPA-Lastschrift" abschließen möchte, so muss man uns dafür ein SEPA-Mandat erteilen.

Bei dieser Zahlart werden die Abonnementgebühren vom Bankkonto eingezogen. Vor jeder Abrechnungsperiode erhält der Abonnent eine eMail mit der Vorankündigung mit Terminangaben, wann das Geld eingezogen wird.

Der Kunde ist in der  Pflicht, zu dem Termin ausreichend Geldmittel auf seinem Konto zu haben, damit die SEPA-Lastschrift erfolgreich durchgeführt werden kann.  Bei Ablehnung durch die Bank werden zusätzlich 10,00 EUR für die Rückzahlung zzgl. 5,00 EUR Bearbeitungsgebühr eingezogen bzw. in Rechnung gestellt.

Wenn die Abonnementgebühren nicht termingerecht eingezogen werden können, erhält der Kunde auch kein Ticket zugesandt. Verspätete Zahlungen sind mit weiteren Kosten verbunden und können zur Kündigung des Abonnements führen.

Die Zahlungsmodalitäten des SEPA-Lastschriftverfahrens

Die Zahlungsmodalitäten des SEPA-Lastschriftverfahrens gestalten sich wie folgt:

Für die Beauftragung eines SEPA-Lastschriftmandats sind personenbezogene Daten des Kunden (Vorname, Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefon und eMail-Adresse) und eine Kontoverbindung innerhalb der Europäischen Union für die eindeutige Zuordnung einer monatlichen Zahlung für ein erworbenes Deutschlandticket-Abonnement erforderlich.

Mit Abschluss der Bestellung erteilt der Kunde mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Zahlungen von seinem angegebenen Konto mittels SEPA-Lastschrift von der SemiTimeS.digital GmbH einzuziehen. Zugleich weist er seinen Zahlungsdienstleister an, die auf sein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen kann. Es gelten dabei die mit seinem Zahlungsdienstleister vereinbarten Bedingungen. Im Falle, dass der Kunde nicht der Kontoinhaber des angegebenen Kontos ist, stellt er sicher, dass die Einwilligung des Kontoinhabers für den SEPA-Lastschrifteinzug vorliegt.

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren erforderlichen Kontodaten (insbesondere Kontoinhaber und International Bank Account Number (IBAN, Internationale Bankkontonummer)) mitzuteilen und im hierfür vorgesehenen Formular im Onlineshop einzutragen.

Der Kunde hat sicher zu stellen, dass das angegebene Konto über ausreichende Deckung verfügt, so dass die SEPA-Lastschrift eingezogen werden kann. Sollte eine SEPA-Lastschrift unberechtigt vom Zahler zurückgegeben werden oder der Einzug der Forderung bei dessen Zahlungsdienstleister aus von ihm zu vertretenden Gründen - insbesondere wegen unzureichender Deckung, falscher oder ungültiger Kontodaten oder Widerspruch - scheitern, ist er verpflichtet, für ausreichend Deckung oder für die Behebung des Grundes der Zahlungsstörung zu sorgen, so dass neben dem ausstehenden Betrag die angefallenen Fremdgebühren des Zahlungsdienstleisters zu dem in der Mahnung genannten Tag eingezogen werden können. Der Kundenvertragspartner bzw. „KVP“ und die SemiTimeS.digital GmbH sind berechtigt, einen weitergehenden Verzugsschaden geltend zu machen.

Der Kunde verzichtet mit Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die Einholung eines schriftlichen SEPA-Lastschriftmandates. Der Verzicht wird vom Kunden gegenüber dem Zahlungsdienstleister des Kunden und dem Gläubiger erklärt. Mit der Weitergabe der Verzichtserklärung an die vorgenannten Parteien ist der Kunde einverstanden.

Gibt es im Krankheitsfall eine Rückerstattung?

Nein, für das Deutschlandticket gibt es keine Rückerstattung bei einer krankheitsbedingten Fahrunfähigkeit.

PrePaid Tickets?

PrePaid bedeutet in diesem Zusammenhang, dass man auch ohne SCHUFA-Abfrage ein Ticket bekommt, jedoch erst nach der erfolgreichen und unwiderruflichen Bezahlung. Dem zu Folge wird z.B. die Zahlart "SEPA-Lastschrift" nicht als PrePaid Zahlart angeboten.

Mit PrePaid kann man unter anderem mit folgenden Zahlarten bezahlen:

per Handyrechnung:
Vodafone, O2 Telefonica und freenet (Voraussichtlich ab 2024)

Kreditkarten:
Visa, Mastercard, American Express, CUP, JCB, Discover und Diners

Alternative Zahlarten:
Giropay, SOFORT, Przelewy24, iDEAL, EPS, Bancontact, BLIK

Wallets:
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, Link, Viva Wallet

Online Banking:
semiPAY, bunq.me

Barzahlen
An der Kasse im Kundencenter und mit viaCash bei: REWE, Rossmann, dm, toom, Penny, Barbarino, BUNDI, LUDWIG, eCkert, Q1

Wenn Sie ein PrePaid-Abonnement abgeschlossen haben, dann erhalten Sie von uns per eMail oder per SMS um den 25. jeden Monats einen Zahlungslink, um Ihr Abo-Ticket zu bezahlen.

Eine Kündigung des PostPaid-Abonnements kann nur über den dafür vorgesehenen Link erfolgen. Eine eMail mit Kündigungstext kann nicht als Kündigung akzeptiert werden, da wir dadurch Ihre Identität nicht überprüfen können. Auf kündigungs eMail wird nicht reagiert.

Eine Kündigung des PrePaid-Abonnements ist nicht erforderlich! Wenn Sie das Ticket mit dem PrePaid Abo bestellt haben, dann Endet das Abo automatisch mit der Gültigkeit des erworbenes Tickets.  

PostPaid Tickets?

PostPaid bedeutet in diesem Zusammenhang, dass man ein Ticket zum bestimmten Datum immer im Voraus und vor dem Monatsbeginn erhält. Die Bezahlung wird in der Regel durch einen SEPA-Mandat, welches man uns zuerst erteilen muss, durchgeführt.

Bitte beachten Sie, dass bei der PostPaid-Methode eine SCHUFA-Auskunft eingeholt wird und dass ein PostPaid-Abonnement nur dann abgeschlossen werden kann, wenn die SCHUFA-Auskunft positiv ist und Ihre Bank das SEPA-Lastschriftmandat genehmigt hat.

Mit PostPaid kann man, unter anderem mit folgenden Zahlarten bezahlen:

per Handyrechnung:
Vodafone, O2 Telefonica und freenet (Voraussichtlich ab Oktober 2023)

Kreditkarten:
Visa, Mastercard, American Express, CUP, JCB, Discover und Diners

Wallets:
PayPal, Viva Wallets

Wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben und mit der PostPaid-Methode bezahlen, bedeutet das, dass Sie Ihr Ticket regelmäßig im Voraus ohne weiteres zutun und vor dem Monatsbeginn erhalten.

Die Zahlungsverpflichtung für das aktuelle Abonnement bleibt solange bestehen, bis Sie es aktiv gekündigt haben. Sie haben jedoch die Möglichkeit, monatlich bis zum 10. jeden Monats Ihr Abonnement zu kündigen.

Bitte beachten Sie, dass im Fall einer Rückbuchung für Sie zusätzliche Kosten in Höhe von 15,00 Eur je Rückbuchung entstehen. Diese müssen Sie zusätzlich zur Forderung bezahlen. Sollte jedoch der Einzug 2x erfolglos zurückgebucht werden, so wird Ihr Abonnement automatisch ab dem nächsten Monat gekündigt. Die Forderung für die erbrachte, aber von Ihnen noch nicht bezahlte Leistung, bleibt bestehen.

Eine Kündigung sowohl des PrePaid- als auch des PostPaid-Abonnements kann nur über den dafür vorgesehenen Link erfolgen. Eine eMail mit Kündigungstext kann nicht als Kündigung akzeptiert werden, da wir dadurch Ihre Identität nicht überprüfen können. Auf kündigungs eMail wird nicht reagiert.

Wie kann ich das D-TICKET kündigen?

Das Deutschland-Ticket ist bis zum 10. eines Monats jeweils zum Monatsende kündbar.   

Die Kündigung können Sie wie folgt tätigen:

per SMS:
Senden Sie an die Nummer +491573 599 35 55 folgenden SMS Text "kdticket". Senden Sie es bitte ausschließlich vom Smartphone ab, in dem sich die SIM oder eSIM mit der registrierten Nummer befindet. Nur so kann die Kündigung erfolgreich durchgeführt werden. Eine Bestätigung Ihrer Kündigung erhalten Sie nur, wenn Sie den SMS Kündigungstext "kdticket" von Ihrer Nummer aus gesendet haben.

Wenn Sie die SMS von einer anderen Nummer senden, wird die SMS nicht bearbeitet und Sie bekommen auch keine Benachrichtigung. 

per Telefonanruf:
Rufen Sie bitte folgende Nummer an: +4989444433500.
Bleiben Sie dann bitte so lange in der Leitung, bis die Identifizierung vom System abgeschlossen wird.

Rufen Sie bitte ausschließlich von dem Telefon aus an, in dem sich die SIM bzw. eSIM mit der registrierten Nummer für D-TICKET befindet. Anderweitig wird die Kündigung nicht durchgeführt und Sie erhalten auch keine Bestätigung der Kündigung.

per Mobile App:
In unser App finden Sie einen Link mit der Bezeichnung "ABO-Kündigen". Klicken Sie bitte aus der App auf den Link und folgen Sie weiteren System-Anweisungen. 

per Webbrowser:
Loggen Sie sich bitte über Ihren Account ein und leiten Sie von dort aus über die Funktion "ABO Kündigen" den Kündigungsprozess ein.

Bitte beachten Sie, dass eine Kündigung per eMail oder über einen anderen Weg als hier genannt, nicht erfolgen kann. 

Viva Wallet

Viva Wallet bietet folgende Zahlarten an:

Kreditkarten:
Visa, Mastercard, American Express, CUP, JCB, Discover und Diners

Alternative Zahlarten:
Giropay, SOFORT, Przelewy24, iDEAL, EPS, Bancontact, BLIK

Wallets:
Apple Pay, Google Pay,

Bank:
SEPA, Banküberweisung, Viva Wallet Guthaben.

PayPal

PayPal bietet folgende Zahlarten an:

Kreditkarten:
Visa, Mastercard, American Express, CUP, JCB, Discover und Diners

Bank:
SEPA, Banküberweisung, PayPal Guthaben.

per Handyrechnung

per Handyrechnung
können Sie bezahlen, wenn Ihre Telefon-Nummer einem der folgenden Mobilfunkbetreiber gehört:

Vodafone
O2 Telefonica

Weitere Mobilfunkbetreiber werden in Kürze kommen.

Für Anfragen zu Zahlungen per Handyrechnung oder eine Transaktionsübersicht besuchen Sie: https://mobileinfo.biz/contact

Support der SemiTimeS.digital GmbH
Deutschland: +4989444433555
Schweiz: +41325122144
Österreich: +43720517273

Barzahlung

An der Kasse viaCash bei:
REWE, Rossmann, dm, toom, Penny, Barbarino, BUNDI, LUDWIG, eCkert, Q1

Man bekommt von uns einen QR-Code, mit dem man direkt zur Kasse eines der genannten Läden geht. Man zeigt dort den QR-Code und zahlt den Betrag in bar ein. In ca. 1 bis 2 Stunden wird man dann per eMail das Ticket zugesandt bekommen.

Im Kundencenter kann man direkt am Schalter bar bezahlen.